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建立以用户为中心的大营销战略布局

2019-12-18 19:46:24营销技巧阅读量:

一个企业按部门或职能可以分为很多板块,每一个板块都承担着相应的职责与任务,就像一个木桶有很多块板,如果能够以营销为主线贯穿于各个板块,将各个板块紧密联系起来成为一个有机整体,将用户的拉新、留存、促活、忠诚等方式方法贯穿于始终,那么企业就能成为一个大营销导向型的企业,就能购在企业的系统内部建立成大营销生态体系,这个木桶就能装更多的用户进来。
 
企业的大营销体系主要包含的六大要素有产品、品牌、营销、渠道、价格、服务。
 
第一要素是产品
 
也是营销的基础要素,能够满足用户的需求,在此基础上不断地进行产品创新。优秀的产品创新是能够引导用户需求的升级,比如说现在的电脑、手机等硬件配置不断更新换代,也使得用户不得不跟着潮流更换产品。
 
更高级的产品创新是创造需求,汽车没出来前,用户永远只要更快的马,汽车就是创造出来的新需求,智能手机是基于按键手机出来的新需求,每创造一个新需求的诞生,往往意味着企业掌握更多的话语权,比如:行业标准、产品的领先、专利优势等等,这些促使企业能够相当长一段时间的立于不败之地。
 
第二要素品牌
 
其作用在于能够树立企业统一形象,建立用户心智认知,这里面最著名的就是特劳特先生提出的定位理论,通过定位建立用户的心智认知,树立独一无二的品牌形象,与竞品形成竞争区隔,建立自己的品牌护城河。
 
第三要素是营销
 
营销的作用就是传播,通过制定正确的营销策略,选择能够覆盖目标人群的媒体渠道进行广泛传播,精准传播,可以以新闻的形式,活动的形式,产品体验的形式等等手段,将产品的调性,品牌的价值主张以人格化的方式传播出去,获得更多的用户认可,获得更多的口碑与销量。
 
第四要素是渠道
 
传统时代一直是渠道为王,谁掌握了渠道谁就不愁产品的销量,移动互联网时代渠道同样至关重要,这也是人货场中的场。渠道承担了最主要的销售任务,企业通过对渠道的整合,在目标用户群行为路径的基础上进行多触点的渠道布局,线上线下,配合内容营销,以活动氛围吸引,场景体验塑造等手段最终实现更多的产品销售。
 
第五要素是价格
 
价格体系关系到一家企业产品的生死存亡,毕竟价格敏感型的产品和消费者太多,价值敏感型的太少。如何最用户群进行分级,用合理的价格体系、定价策略获得市场竞争优势,是企业需要长期研究的课题。
 
常用例子就是锚定效应,定价中要给用户一个可参考的价值锚,用户会更容易接受。一个优秀的产品定价不是要把产品卖的多便宜,而是要让用户感觉买得便宜,所以一些服饰品牌开店会挨着LV,PARDA等大牌来提升价值。一些手机品牌总喜欢跟苹果手机对比来彰显品质。
 
第六要素是服务
 
现在很多企业的竞争都不是产品本身的竞争了,产品都是趋于同质化的,所以更多的是附加层面的竞争,其中最重要的就是服务层面的竞争,我们喜欢用京东不是他的产品便宜而是物流快而且准时。
 
谁的服务更能得到用户的认可,往往谁就能得到用户的认同,以前传统商业时代海尔是靠售后服务好起来的,现在同样是京东如此,顺丰如此,当你的服务无可替代那么你就拥有竞争力。

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